Hace varios meses publique el post Zappos, el próximo Amazon? y hoy se anuncio que fue comprada por USD 880 millones. Jeff Bezos explica porque lo hizo.
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Amazon compra Zappos!
Jueves, julio 23rd, 2009Zappos, el próximo Amazon?
Miércoles, marzo 11th, 2009Hace poco tiempo le encargue a un amigo que iba a USA por unos días un par de zapatillas y me dijo “comprala en zappos.com y me la mandan por correo”. Investigando un poco, encontré que es una de la empresas de mayor crecimiento en e-commerce, alcanzando el año pasado USD 1.000 millones en ventas!
Su principal diferencial es la atencion/experiencia al cliente y su politica de devolucion por un año (podes pedir 10 pares de zapatillas, te las envian gratis y tenes hasta 1 año para devolverlas si no te quedaron bien sin costo de devolucion alguno):
