Hace poco tiempo le encargue a un amigo que iba a USA  por unos días un par de zapatillas y me dijo “comprala en zappos.com y me la mandan por correo”. Investigando un poco, encontré que es una de la empresas de mayor crecimiento en e-commerce, alcanzando el año pasado USD 1.000 millones en ventas!

Su principal diferencial es la atencion/experiencia al cliente y su politica de devolucion por un año (podes pedir 10 pares de zapatillas, te las envian gratis y tenes hasta 1 año para devolverlas si no te quedaron bien sin costo de devolucion alguno):